Politica di annullamento degli ordini
Le presenti informazioni descrivono le condizioni applicabili all'annullamento degli ordini e le procedure operative previste.
Prima di inviare una richiesta, si prega di consultare attentamente le seguenti disposizioni.
Ⅰ. Condizioni di annullamento
Una richiesta di annullamento può essere presentata alle seguenti condizioni generali:
la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento;
l'ordine non deve essere ancora stato elaborato o spedito;
al momento della richiesta, devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.
Le richieste che soddisfano tali criteri sono soggette a verifica; l'esito viene comunicato via e-mail.
Ⅱ. Casi in cui l'annullamento non è applicabile
L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:
l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere;
la consegna risulta impossibile a causa di errori nell'indirizzo o di informazioni essenziali errate.
Qualora l'ordine sia già stato spedito, è comunque possibile esercitare i diritti previsti dalla *Politica su Resi, Rimborsi e Sostituzioni*, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Ⅲ. Come inviare una richiesta
La richiesta di annullamento può essere inviata tramite i canali di assistenza, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.
Canali disponibili:
Telefono: +39 0541 946603
E-mail: info@cucinarecucine.com
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.
Ⅳ. Verifica e gestione del rimborso
Dopo la ricezione della richiesta completa, viene avviata la procedura di verifica; l'esito viene comunicato via e-mail.
Il rimborso, ove applicabile, riguarda esclusivamente gli ordini non ancora spediti o, in casi specifici, gli ordini restituiti.
Caratteristiche del rimborso:
l'importo viene gestito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad es. Visa o MasterCard);
i tempi di elaborazione e di accredito possono variare in base agli intermediari finanziari e ai processi bancari;
qualora l'accredito non risulti visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il servizio clienti per effettuare una verifica.
Ⅴ. Protezione dei dati
I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine vengono trattati in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:
i dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge; per esercitare tali diritti potranno essere utilizzati i canali di contatto indicati.
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per informazioni relative alla presente Politica di annullamento dell'ordine, sono disponibili i seguenti dettagli di contatto:
Nome del negozio: Cucina Re Cucine
Indirizzo: Via Emilia Est 5/a, 47039 Savignano sul Rubicone FC, Italy
Numero del servizio clienti: +39 0541 946603
E-mail: info@cucinarecucine.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)